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1.行動を起こさせる3つの変数「モチベーション・能力・きっかけ」

お客様に行動してもらうためには、「行動＝モチベーション × 能力 × きっかけ」という3つの要素が必要です（フォッグ行動モデル）。

これをビジネスに置き換えると、

• 自社を思い出してもらう「きっかけ」
• 問い合わせしやすい「能力（ハードルの低さ）」
• 依頼したくなる「モチベーション（価値）」

この3つが揃って初めて、お客様は行動します。

つまり、ただホームページを作るだけではなく、“行動が起きる設計”が必要になるということです。

2. 「今すぐ欲しい」顧客はわずか5％。残り95％へのアプローチが重要

広告や営業では、「今すぐ欲しい人」にアプローチしがちですが、実はこの層は全体のわずか5％しかいません。

残りの95％は、

• まだ必要としていない
• いつか必要になるかもしれない
• 情報収集すらしていない

いわゆる「未顧客」です。

しかし実際に選ばれるのは、「必要になったときに思い出される会社」です。つまり重要なのは、 未顧客の段階で接触しておくこと

• 未顧客の段階で接触しておくこと
• 〇〇といえばあの会社」と想起される状態を作ること

です。ここが、ほとんどの企業が見落としているポイントです。

3. 小手先の発信ではなく、「逆算」の設計が必要

Web集客というと、

• SNSを更新する
• ブログを書く
• ホームページを改善する

といった“手段”から考えがちです。しかし本当に重要なのは、その前の設計です。

例えば、

• お客様はどんなタイミングで思い出すのか？
• 自社が選ばれる理由は何か？
• 競合と比べて何が違うのか？
• なぜ問い合わせしづらいのか？

これらを整理しないまま発信しても、未顧客には届かず、選ばれることもありません。

4. 実際の事例：未顧客への設計で新規問い合わせが発生

実際に、弊社でご支援させていただいた製造業やサービス業のお客様では、そもそもホームページがなかったり、自社で作ったものを運用しており、結果として新規問い合わせがほぼなく、紹介に依存していた状態から、コンテンツの見直しとともに、

• 「どのタイミングで思い出されるか」
• 「なぜ問い合わせしやすいか」
• 「何が強みとして伝わるか」

を設計し直したことで、

毎月2〜5件の新規顧客からの問い合わせが継続的に発生する状態　を実現しました。

重要なのは、

• 営業を増やしたわけではない
• 広告費を大きくかけたわけでもない

という点です「選ばれる構造」を作ったことで、結果が変わったのです。

まとめ：選ばれる企業は「思い出される企業」どれだけ優れた技術や製品があっても、

思い出されなければ存在していないのと同じです

これからの新規開拓で重要なのは、

• 未顧客への接触
• 想起の設計
• 行動のハードル設計

この3つです。

私たち株式会社富士では、

単なるホームページ制作ではなく、
「新規顧客を獲得するための設計」から伴走支援を行っています。

「なぜ新規顧客が増えないのか？」を無料で診断します

新規顧客獲得診断（30分）

なぜ選ばれていないのかが明確になり、“新規顧客に想起されるための打ち手”が整理されます。

現状のホームページや発信状況をもとに、課題と改善の方向性を具体的にお伝えします。

• なぜ問い合わせが来ないのかが分かる
• 自社が選ばれていない理由が明確になる
• 今後やるべき打ち手が整理される
• 無理な営業は一切ありません

無料で診断を受けてみたい方はお気軽にお問い合わせください！